8月23日，第二十届宁波国际汽车博览会于正式拉开帷幕，作为区域间最受关注的汽车盛会，为了更细致地把握车市动态，易车网针对各个品牌进行了系列高层专访，今天我们有幸采访到了海马汽车宁波利达汽车销售有限公司总经理管金良先生(以下简称管总)，以下为访谈实录：

易车网：您好!首先请您向广大易车网网友简单介绍一下我们海马宁波利达店。

管总：宁波利达汽车销售有限公司是一家专门从事整车销售、维修服务、配件供应及信息反馈的综合性企业。公司成立于2002年11月，位于浙江省宁波江东兴宁路与世纪大道交叉口，地处同三线高速路宁波东出入口处(同三线连接杭州、台州、温州等地)，总占地面积为7593平米，环境幽静、交通便利。2004年海马汽车宁波利达销售服务店建设落成，成为宁波地区海马汽车专业销售服务点。展厅面积1500平米。展车区、销售前台、精品展示柜、客户洽谈区、儿童娱乐区功能区格局相溶、自成一体。展厅内环境幽雅，并随季节变化协调室内布置，时刻为客户提供了一个温馨舒适的购车环境。维修车间面积为2500平米，设置业务接待区、客户休息区、配件仓库及维修车间。公司维修服务部本着“客户为上帝”的服务理念，以“客户至上”为宗旨，竭诚为客户服务，客户休息区不仅为客户提供了一个舒适的空间，同时也为其提供了一些娱乐设施，如等离子视频、电脑娱乐区、饮品吧台等，形式独特、别具风格。配件货源纯正、种类齐全，为维修的货源提供了良好的保障。维修车间内设备齐全，配备了 大梁校正仪、烤漆房、双柱举升机等一系列的配套设备，且车间内中高级技工为数不少，保证了客户车辆的保养及维修质量。经过全体员工的共同努力，公司的硬件和软件均能使客户感受到宾至如归的温馨气氛。其中服务店是严格按照海马的要求建立的高标准4S销售服务店

随着汽车工业的快速发展，特别是轿车进入普通家庭时代的到来，驾驶者趋向年轻化、非专业化，对车的要求也转向休闲、舒适，消费者谁售后服务提出跟过更高的要求。而我们4S经营模式建设同时能够满足销售及服务的要求，符合现代汽车的发展方向及市场动向。我们将以销售结合服务，抓好两手工作，增强企业的竞争力与知名度。

易车网：本届车展，利达海马的参展车型有哪些?主推车型是?

管总：针对本届车展我们做了充分的准备，包括前期的宣传以及活动的制订，再到一系列优惠促销政策的推出，当然厂家也针对宁波车展给予了足够的支持。

本届宁波车展我们全系车型都一一亮相，最受欢迎也是我们的主推车型有今年刚推出的海马S7以及畅销车型海马M3。

易车网：1至7月份，利达海马的销售情况是?是否达到预期?

管总：尽管今年的汽车市场受大环境的影响形势依旧严峻，上半年我们的销售目标还是完成了预期，这主要得益于多款新车型的推出，丰富了我们的产品线同时也将海马的更多新技术新产品推向市场，受到良好的效果。

易车网：今年，海马推出了一款全新车型——海马S7以及海马M3，目前在宁波地区的销售情况如何?请简要为我们介绍下这两款车型的优势以及亮点?

管总：目前这两款新车的销售情况都非常好，S7\M3现在基本上已经是订单的状态，销售非常火爆，不过针对客户订车我们也像厂家申请了支持，针对宁波车展我们优先保证充足的车源，如果需要预订将客户的等待提车周期尽量缩减到最短。

海马M3由海马汽车上海研发中心联合国际顶尖团队打造，采用“飞翔”新美学设计理念，八年的CTCC赛车比赛经验和数据，使海马M3风阻系数低至0.27，完全可与跑车媲美。海马M3搭载 HMA GN15-VF发动机，具有高扭低耗的特点，降低了消费者的用车成本。海马M3在安全方面非常突出，整车安全按照C-NCAP新五星安全标准设计，高强度钢材比同级车增加19%，以及六个安全气囊可以为驾乘者提供全方位保护。更值得一提的是，M3还运用了更多全新的技术，包括在同级车上几乎没有的配置，如全球顶尖的博世第九代ESP电子稳定性系统等。

海马S7在研发过程中将低能耗作为重中之重。从发动机的设计、选材、加工与节油技术应用方面充分考虑，为用户带去实实在在的低油耗驾乘体验。说起节能，首先想到的必然是汽车的心脏――发动机。海马S7所搭载的发动机是海马自主研发的HA-VVT-2.0L自然吸气发动机，最大功率可达110KW，最大扭矩为180Nm，可实现同级最大的功率输出。在保证性能的前提下，这款发动机在缸盖、进气歧管等部位采用铝合金、高分子树脂等重量低，耐用性强的材料进行优化，实现发动机的轻量化，达到节能降耗的目的。

海马S7在众多自主SUV中领先配备了智能启停系统，遇到红灯或堵车的状况时发动机自动熄火，减少了不必要的燃油消耗;当绿灯放行后，驾驶员踩下离合器，发动机则瞬间自动重新启动。据专业机构的系统性能分析显示，应用智能启停技术可降低约8%的油耗，也就是说，海马S7无形中百公里又为您省去约5元钱。

易车网：面对日趋激烈的品牌竞争，海马汽车怎样应对?您是如何看待竞争这一问题的。

管总：竞争的存在是必然的，有竞争才有进步。我们自身也要不断进步，因为适者才能生存嘛。这就要我们不断提升自身的竞争力，尤其是售后服务能力。服务是我们4S店立于不败之地的根本。我们非常重视客户维系，不断努力提高一次修复率，努力通过夯实的基础、过硬的技术和精致的服务来打造宁波利达的口碑与信誉。近年来，我们通过不断扩大销售网络，现在建立不同区域的直营店，并派驻人员驻点销售，与各网点建立了良好的沟通，努力扶持网络的建设。与当地主流媒体的紧密合作，加大宣传力度，不断扩大海马汽车在宁波地区的影响力。

至于现在的竞争局面，因为我们有特定的消费年龄层，某些车型在宁波的竞品不多，我们品牌竞争力不会因为其他品牌的冲击而锐减。当然，我们并不会固步自封，在竞争中，我们会关注别人的发展优势以及创新举措，通过对市场环境的分析，及时调整经营策略，通过每月的营销会议、不定期的网点恳谈会议，把各项营销策略落地。

宁波利达汽车销售有限公司管金良先生

易车网：时下，汽车市场的竞争不像之前仅集中于售前及售中，售后也已加入其中，售后有包括售后维修保养服务和客户关怀，对此利达海马在售后这一块都有哪些创新点?

管总：的确，抛开产品现阶段消费者的购车诉求更多地转入到服务产品的购买上来，可以说服务已经成为目前汽车经销商的首要卖点。

海马高度重视售后服务以及客户关怀方面工作，如推出的海马汽车“蓝色扳手”系列关怀服务，海马汽车“蓝色扳手”服务品牌自2006年创建之日起，就以“捍卫汽车价值”为服务主张，坚持“用户至上，真诚致远”的服务理念。一直以来，“蓝色扳手”以实惠、细致、人性化的服务深得海马用户赞许，同时也成为国内六大汽车服务品牌之一。此次“福入万家”服务活动不仅是海马汽车2012年海马“蓝色扳手”服务品牌的开年大戏，同时也将深化海马“蓝色扳手”服务品牌在国内市场的品牌形象。

易车网：随着互联网及移动通讯的快速发展和普及，数字化营销已逐渐取代过去传统营销模式的主导地位，像宁波地区几乎所有4S店都已建立了数字化营销团队，我们也很荣幸能参与其中，对此您怎么来看这样一个趋势?

管总：的确，现阶段网络营销已经成为主流趋势，对于汽车行业来说与网络营销的联姻势必能带来新的增长点，针对网络营销上我们已经在实施，未来我们希望能更多与网络媒体加强合作和互动，作为新兴事物变化是主旋律，我们要在变化中找到适合自己的方式才是运用好网络营销的关键。

易车网：在下感谢您接收我们的专访，谢谢。